Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, nuestra web y nuestros métodos. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través del botón de chat en la esquina inferior derecha. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de un período de 30 días desde la recepción del pedido. Por favor, consulta nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más detalles sobre cómo proceder.
¿Cómo conecto un dispositivo Bluetooth a mi móvil?
1. Enciende el dispositivo Bluetooth: Ve a los ajustes de tu dispositivo móvil y conecta el bluetooth.
2. Aplicación Find My Pet: Abre la Aplicación Find My Pet, y dirigete al apartado «conecta tu collar».
3. Apreta el botón central del collar: Apreta el botón y espera a que esta empieza a parpadear. Significara que esta el dispositivo esta intentando encontrar tu movil.
4. Confirma la conexión: Aparecera en la pantalla de tu teléfono la confirmación de conexión.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envío depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de 5 días
hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega varía entre 3-7 días hábiles.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y, en algunos casos, transferencia bancaria.
¿Ofrecen descuentos para clientes nuevos o promociones especiales?
Sí, actualmente ofrecemos un descuento especiales para clientes nuevos del 20% en todos los productos y promociones exclusivas para nuestros suscriptores.
¿Qué hago si tengo algún problema con mi pedido o producto?
| Si experimentas algún problema con tu pedido o producto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a resolverlo. Estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional y a garantizar tu satisfacción. |
¿Cómo puedo limpiar y cuidar el collar de mi perro?
| La limpieza y el cuidado regular del collar de tu perro ayudarán a mantenerlo en buen estado. Recomendamos limpiar el collar con agua tibia y jabón suave, y secarlo completamente antes de volver a colocarlo en tu perro. |
¿Qué tamaño de collar debo elegir para mi perro?
| Es importante elegir un collar que se ajuste correctamente al tamaño y la raza de tu perro. Recomendamos medir el cuello de tu perro y consultar nuestras guías de tallas para encontrar el collar adecuado. | |